Refund and Returns Policy

🔄 রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি (Refund & Returns Policy)

📌 সংক্ষিপ্ত বিবরণ (Overview)

আমাদের রিফান্ড ও রিটার্ন নীতির মেয়াদ ৩০ দিন। আপনার কেনার তারিখ থেকে ৩০ দিন অতিক্রম হলে আমরা সম্পূর্ণ রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ প্রদান করতে পারব না।

রিটার্নের জন্য পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং আপনি যেভাবে পেয়েছেন ঠিক সেই অবস্থায় থাকতে হবে। এছাড়াও এটি অবশ্যই মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।

কিছু পণ্য রিটার্নের জন্য প্রযোজ্য নয়, যেমন:

• নষ্টযোগ্য পণ্য (খাবার, ফুল, পত্রিকা বা ম্যাগাজিন)
• ব্যক্তিগত বা স্বাস্থ্য সংক্রান্ত পণ্য
• ঝুঁকিপূর্ণ বা দাহ্য পদার্থ

নিচের পণ্যগুলো রিটার্নযোগ্য নয়:

• গিফট কার্ড
• ডাউনলোডযোগ্য সফটওয়্যার
• কিছু স্বাস্থ্য ও ব্যক্তিগত যত্ন পণ্য

রিটার্ন সম্পন্ন করতে হলে ক্রয়ের রসিদ বা প্রমাণ প্রদান করতে হবে।
দয়া করে পণ্যটি সরাসরি প্রস্তুতকারকের কাছে পাঠাবেন না।

---

⚠️ আংশিক রিফান্ড (Partial Refunds)

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে আংশিক রিফান্ড প্রযোজ্য হতে পারে:

• ব্যবহারের চিহ্নযুক্ত বই
• খোলা হয়েছে এমন CD, DVD, সফটওয়্যার, গেম বা অন্যান্য মিডিয়া
• মূল অবস্থায় নেই বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
• ডেলিভারির ৩০ দিনের পর রিটার্ন করা পণ্য

---

💰 রিফান্ড (Refunds)

আপনার রিটার্ন পণ্যটি আমরা গ্রহণ ও যাচাই করার পর আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে। আপনার রিফান্ড অনুমোদিত হয়েছে কি না সেটিও জানানো হবে।

রিফান্ড অনুমোদিত হলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

---

⏳ দেরিতে বা না পাওয়া রিফান্ড (Late or Missing Refunds)

যদি এখনো রিফান্ড না পান:

• প্রথমে আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট চেক করুন
• তারপর আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করুন
• এরপর আপনার ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করুন

সবকিছু করার পরও রিফান্ড না পেলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: {email}

---

🏷️ সেল আইটেম (Sale Items)

শুধুমাত্র নিয়মিত মূল্যের পণ্য রিফান্ডযোগ্য। ডিসকাউন্ট বা সেল আইটেম রিফান্ডযোগ্য নয়।

---

🔁 এক্সচেঞ্জ (Exchanges)

শুধুমাত্র ত্রুটিযুক্ত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য আমরা পরিবর্তন করি।
এক্সচেঞ্জ করতে চাইলে আমাদের ইমেইল করুন: {email}
এবং পণ্যটি পাঠান: {physical address}

---

🎁 উপহার (Gifts)

যদি পণ্যটি উপহার হিসেবে চিহ্নিত থাকে, তাহলে রিটার্নের পর আপনি গিফট ক্রেডিট পাবেন।

যদি উপহার হিসেবে চিহ্নিত না থাকে, তাহলে রিফান্ড ক্রেতাকে প্রদান করা হবে।

---

🚚 রিটার্ন শিপিং (Shipping Returns)

পণ্য রিটার্ন করার জন্য পাঠান: {physical address}

রিটার্ন শিপিং খরচ আপনাকেই বহন করতে হবে। এই খরচ ফেরতযোগ্য নয়। রিফান্ডের ক্ষেত্রে শিপিং খরচ কেটে নেওয়া হবে।

আপনার অবস্থানের উপর ভিত্তি করে এক্সচেঞ্জ পণ্য পৌঁছাতে সময় ভিন্ন হতে পারে।

মূল্যবান পণ্য ফেরত পাঠানোর ক্ষেত্রে ট্র্যাকযোগ্য শিপিং বা ইন্স্যুরেন্স ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমরা পণ্য পৌঁছানোর নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

---

📞 সাহায্য প্রয়োজন?

রিফান্ড ও রিটার্ন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন: {email}